Empfang, kurze Vorstellung des Programms.

„KI-Einsatz in der Hotellerie“. Was ist heute reif für den Einsatz im Hotel? Wo liegen Grenzen, Governance und Haftungsfragen? Was bewirkt die EU Regulatorik?

In dieser Session geht es um den pragmatischen und sicheren Einsatz von KI im Hotelbetrieb. Ausgangspunkt ist eine reale Nachtsituation im Hotel: hohe Auslastung, viele Anfragen gleichzeitig, ein Team am Limit. Genau hier stellt sich die Frage, wie Mensch und KI sinnvoll zusammenarbeiten können, ohne Risiken für Gäste, Daten oder Betrieb.

Der Vortrag zeigt einen klaren, praxisnahen Ansatz für Hotels:
Erst Vertrauen schaffen, dann Daten strukturieren, erst danach Ergebnisse messen und skalieren.

Anhand konkreter Beispiele aus der Gästekommunikation und operativen Abläufen wird erläutert, wie KI in bestehende Systemlandschaften integriert werden kann – mit klaren Leitplanken, transparenter Architektur und messbaren KPIs.

Teilnehmende erhalten einen realistischen Überblick darüber,
•    wo KI im Hotel heute echten Mehrwert liefert,
•    welche typischen Fehler vermieden werden sollten,
•    und wie ein erster Pilot innerhalb weniger Tage sicher gestartet werden kann.

Ziel der Session ist es, Hoteliers Orientierung, Vertrauen und einen konkreten Einstieg in den verantwortungsvollen KI-Einsatz zu geben – ohne Buzzwords, mit klarem Praxisfokus.

GEO, KI und die neue Logik der Sichtbarkeit“ inkl. GEO-Checkliste & 30-Tage-Roadmap für Hotels

Revenue Management & Forecasting
– Wie KI Nachfragetrends Tage oder Wochen früher erkennt
– Verbesserte Forecast-Genauigkeit und datenbasierte Preisentscheidungen
– Warum KI manuelle Preislogiken zunehmend ablöst

Marketing & Gästekommunikation
– Einsatz von Predictive Intelligence zur personalisierten Ansprache
– Automatisierung entlang der Guest Journey (Pre-, In- und Post-Stay)
– Effizientere Budgetsteuerung und höhere Conversion über die eigene Website

Distribution & Profitabilität
– Echtzeit-Überwachung von Ratenparität und Kanalperformance
– Optimierung des Channel-Mix nach Kosten und Ertrag
– Identifikation zusätzlicher Umsatzpotenziale (Packages, Add-ons)

Sales & Commercial Excellence
– Identifikation von High-Value-Accounts
– Prognose von Abschlusswahrscheinlichkeiten
– Bessere Priorisierung von Sales-Aktivitäten durch datenbasierte Insights

Infos folgen

Die Herausforderung: KI ist in der Hotellerie zwar etabliert, entfaltet ihren operativen Nutzen während des Aufenthalts jedoch nur selten – genau dort, wo Servicekomplexität und Erwartungsdruck am höchsten sind. Ursachenanalyse: Warum During-Stay-AI trotz hoher Investitionen häufig ins Stocken gerät.
Die drei zentralen Erfolgsfaktoren: Praxisnahe Einblicke in die Bereiche Integration, Zielklarheit und Gästeakzeptanz.
Lösungsansatz: Wie Hotels diese Lücke schließen können, um Abläufe spürbar zu entlasten und die Servicequalität nachhaltig zu stärken.